ホテル・宿泊施設
細やかで気配りの行き届いたサービスで、
お客様を最高の状態でお出迎えいたします。
星光ビル管理の「ホテル・宿泊施設」サービスで
課題解決を目指します
お客様
視点
課題管理スタッフのお客様への対応が悪い
徹底したマナー教育研修により、ホテルスタッフの一員として
お客様へおもてなしの心で対応。
- 常に丁寧な言葉遣いと対応で、明るくさわやかな行動
- 清潔感のある身だしなみで、礼節をわきまえた対応
- ハウスキーピング部門のスーパーアドバイザー育成
- 接遇マナー教育の徹底（各種研修・ルールBOOK）
- ホテルマイスターによるサービスマインドの醸成
客室品質
課題客室品質のバラつきを小さくしたい
客室品質のバラつきを小さくするために、
客室管理という観点から業務を遂行。
- 365日稼働で高い品質を維持提供
- 客室稼働率の変動に即応する体制を構築
- お客様の満足を最大化
- 品質とコストのベストバランスを実現
- リネン管理など、宿泊施設に必要な消耗品の管理・在庫調整
特性の
理解
課題施設の特性にあった管理をしてほしい
ホテル・宿泊施設の特性にあった気配りで
施設管理を心がけます。
- 独自に定められた手順書、管理基準の遵守
- 電気事故を未然に防ぎ、ホテル・宿泊施設にとって大切な電源の供給を確保
- 宿泊されるお客様の快適な環境確保のため、建築設備・空調設備・衛生設備の
保全を実施しライフサイクルコスト（LCC）の低減を図る - 綿密な設備点検で快適な施設環境をご提供
- エアコンや水廻りのトラブルなど緊急時も万全な対応
共用部
清掃
課題バブリックも清潔で高品質な清掃をしてほしい
バブリックについても快適で心地よい空間をご提供し、
お客様を最高の状態でお出迎えいたします。
- 弊社独自の標準清掃手法による衛生的・効率的で高品質な清掃サービス
- お客様満足度向上のポイントとなるトイレについて、
衛生的かつ効率的な清掃手法を確立 - ドライメンテナンス方式（水を極力使わず、安全性を高め、ご利用者に やさしいシステム）の採用
- 機械化を含む作業管理システムによる効率化の実現
- 環境にやさしい洗浄除菌剤の使用
- アルカリ電解水の積極的導入による、環境にやさしく高品質な仕上げ
「ホテル・宿泊施設」の管理実績のご紹介
リーガロイヤルホテル大阪
感動と満足の追求を主軸とした、
国内外のお客様をお迎えするホテル。
リーガロイヤルホテルの前身「新大阪ホテル」が誕生したのは、昭和10年（1935年）1月16日。「関西に賓客を迎えるための迎賓館的なホテルを」との政財界からの要望により生まれました。その後、「ロイヤルホテル」「リーガロイヤルホテル」と名称を変えながら、国賓・皇室をはじめ国内外のお客様をお迎えするホテルとして感動と満足の追求を主軸としたホテル運営を行っています。
- 地上30階、地下2階 ｜ 大阪府大阪市
