ホテル・宿泊施設
細やかで気配りの行き届いたサービスで、
お客様を最高の状態でお出迎えいたします。
星光ビル管理の「ホテル・宿泊施設」サービスで
課題解決を目指します
お客様
視点
課題管理スタッフのお客様への対応が悪い
徹底したマナー教育研修により、ホテルスタッフの一員として
お客様へおもてなしの心で対応。
- 常に丁寧な言葉遣いと対応で、明るくさわやかな行動
- 清潔感のある身だしなみで、礼節をわきまえた対応
- ハウスキーピング部門のスーパーアドバイザー育成
- 接遇マナー教育の徹底（各種研修・マナーBOOK）
- ホテルマイスターによるサービスマインドの醸成
客室品質
課題客室品質のバラつきを小さくしたい
客室品質のバラつきを小さくするために、
客室管理という観点から業務を遂行。
- 365日稼働で高い品質を維持提供
- 客室稼働率の変動に即応する体制を構築
- お客様の満足を最大化
- 品質とコストのベストバランスを実現
- リネン管理など、宿泊施設に必要な消耗品の管理・在庫調整
特性の
理解
課題施設の特性にあった管理をしてほしい
ホテル・宿泊施設の特性にあった気配りで
施設管理を心がけます。
- 独自に定められた手順書、管理基準の遵守
- 電気事故を未然に防ぎ、ホテル・宿泊施設にとって大切な電源の供給を確保
- 宿泊されるお客様の快適な環境確保のため、建築設備・空調設備・衛生設備の
保全を実施しライフサイクルコスト（LCC）の低減を図る - 綿密な設備点検で快適な施設環境をご提供
- エアコンや水廻りのトラブルなど緊急時も万全な対応
共用部
清掃
課題バブリックも清潔で高品質な清掃をしてほしい
バブリックについても快適で心地よい空間をご提供し、
お客様を最高の状態でお出迎えいたします。
- 弊社独自の標準清掃手法による衛生的・効率的で高品質な清掃サービス
- お客様満足度向上のポイントとなるトイレについて、
衛生的かつ効率的な清掃手法を確立 - ドライメンテナンス方式（水を極力使わず、安全性を高め、ご利用者に やさしいシステム）の採用
- 機械化を含む作業管理システムによる効率化の実現
- 環境にやさしい洗浄除菌剤の使用
- アルカリ電解水の積極的導入による、環境にやさしく高品質な仕上げ
「ホテル・宿泊施設」の管理実績のご紹介
潮騒の宿 晴海
全客室、オーシャンビュー&露天風呂付き。
上質な寛ぎを味わえる宿。
別府湾を見渡す海岸に佇む、『潮騒の宿 晴海』は全てオーシャンビュー&客室露天風呂付きのお部屋で、別府の楽しみを味わいつくしていただける旅館です。全体的にゆったりとした造りが特徴的な「晴の棟」モダンなデザインと機能性を向上させた「海の棟」からなり、上質な寛ぎの空間の宿です。
- 地上8階 ｜ 大分県別府市
